지중해의 섬나라 몰타는 라이선스 의무에 대한 비교적 유연한 접근 방식의 결과로 수년 동안 온라인 게임 운영자의 허브 역할을 해왔습니다. 그것은 변화하고 있으며 운영자는 도박 피해에 대한 접근 방식을 포함하여 더 엄격한 규정을 준수하기 시작해야 합니다.
MGA(Malta Gaming Authority)에서 플레이어 보호 지침을 수정한 결과, 게임 규제 기관은 이제 운영자가 보다 책임 있는 게임 감독을 채택하도록 요구합니다. 또 도박중독 사례를 적발해 해결하는 정책과 이에 대한 모니터링 및 해결 방안도 마련할 것으로 기대하고 있다.
즉, 운영자는 도박에 중독되기 가장 쉬운 사람들을 식별하기 위해 행동 모니터링 시스템 및 분석 도구와 같은 효과적인 조치 및 프로세스를 구현해야 합니다. 훈련된 직원과 분석 도구를 추가하여 이를 달성해야 합니다.
책임감 있는 게임은 어디에서나 우선 순위입니다
새로운 지침에 따라 운영자는 도박 문제의 가능성이 있음을 알게 되면 사례가 확대되지 않도록 필요한 조치를 취해야 합니다. 그렇게 하지 않으면 면허 소지자가 도박 문제에 대해 책임을 지게 될 수 있습니다.
MGA의 지표에는 다른 기준 중에서도 사용자가 입금한 모든 금액과 빈도, 둘 이상의 지불 방법 사용, 처리 중인 인출 취소가 포함됩니다. 운영자가 사용자의 불만 증가 및 기존의 책임 있는 게임 솔루션 사용과 같은 다른 지표를 주시하는 것도 중요합니다.
규제 당국은 이 새로운 정책이 MGA 면허인이 플레이어의 행동과 재정을 면밀히 모니터링하도록 보장할 것이라고 설명했습니다. 또한 도박 피해를 방지하기 위해 개입이 필요한 상황을 처리하기 위해 새로운 팀 구성 기준을 따르도록 강제할 것입니다.
B2C 라이선스 사용자는 회사의 일상적인 운영에 관련된 모든 직원이 안전한 게임 절차에 대한 적절한 교육을 받도록 해야 합니다. 규칙에 명시된 바와 같이 관계자는 동요, 괴로움, 위협, 공격적이거나 도박 피해를 나타낼 수 있는 기타 행동을 보이는 플레이어를 식별하는 방법을 결정하기 위한 교육도 받아야 합니다.
추가 지침
플레이어가 실제 돈으로 게임을 하고 있다는 사실을 인식하려면 많은 기술적 요구 사항이 온라인 플랫폼에 통합되어야 합니다. 또한 MGA 지침에 따라 운영자는 플레이어가 플랫폼에 참여하는 동안 항상 자신의 계정 잔액을 볼 수 있도록 해야 합니다.
또한 규제 기관에서는 사용자가 6개월 분량의 게임 기록에 액세스할 수 있어야 한다고 명시합니다. 여기에는 총 승패, 입금 및 출금이 포함됩니다.
“자동 회전” 기능을 제공하는 온라인 슬롯과 같은 게임을 할 때 사용자가 특정 간격으로 경고를 생성할 수 있는 옵션을 제공하는 화면에 경고가 표시되어야 합니다. 이 알림은 기능과 플레이어가 사용한 금액을 상기시켜줍니다.
MGA는 이번 달 업데이트에서 2022년 상반기에 몰타에서 허가받은 도박 사이트의 플레이어 수가 새로운 기록에 도달했다고 보고했습니다. 업계의 강점은 “유연함”을 유지하고 “변화에 적응”할 수 있기 때문이라는 점을 인식했습니다. 규제 당국은 몰타가 업계에서 “경쟁력 있고 평판이 좋은 관할 구역”으로 계속 유지되도록 해야 한다고 덧붙였습니다.
